Mcmaster - Livraison France

Quels produits Mcmaster-Carr proposez-vous ?

Nous offrons la quasi-totalité du catalogue Mcmaster-Carr. Cela inclut tout ce qui peut être aussi petit qu'un paquet de boulons impériaux ou des articles de manutention de matériaux volumineux et volumineux tels qu'une armoire. Mcmaster propose des produits manufacturés principalement américains de haute qualité dans 26 catégories de produits principales. Le catalogue Mcmaster Carr est connu pour 1) être large en termes de gamme de produits proposés et 2) offrir toutes les options d'un article particulier pour répondre à votre application ou à vos besoins spécifiques.

L'un des principaux avantages du catalogue Mcmaster-Carr est qu'il propose des produits/pièces non disponibles auprès d'autres fournisseurs industriels. C'est notamment le cas des attaches (vis/boulons), qui sont proposées en version impériale et métrique.

Quelle est votre taille minimale de commande pour les pièces Mcmaster Carr ?

Honnêtement, nous offrirons des prix pour même un seul boulon si c'est tout ce dont vous avez besoin. Notre objectif est de vous faire livrer les produits Mcmaster dont vous avez besoin, et non de vous forcer à acheter des quantités dont vous n'avez pas besoin. Mais nous avons des frais d'expédition minimaux car la plupart des commandes sont traitées via des courriers express. Pour vous offrir une livraison rapide, nous expédions via des courriers express tels que FedEx et DHL et n'offrons donc pas la livraison gratuite.

Comment puis-je passer une commande?

Une fois que vous avez reçu notre devis formel, vous pouvez i) envoyer un bon de commande qui reflète le prix proposé ou ii) simplement répondre par téléphone / e-mail que vous souhaitez procéder avec le devis proposé. Raptor Supplies vous enverra ensuite une facture pro forma pour le paiement ou vous proposera des conditions de paiement NET30 pour les entreprises éligibles.

Vendez-vous aux particuliers?

Raptor Supplies est une entreprise interentreprises qui vend principalement à des clients commerciaux qui apprécient notre offre de services. Si vous êtes un particulier intéressé à recevoir un devis, nous traitons ces demandes au cas par cas. Nous comprenons l'attrait du catalogue Mcmaster pour les particuliers du monde entier, mais nous nous efforçons de répondre aux besoins des clients professionnels.

J'ai reçu ma commande mais il n'y a aucune mention de Mcmaster Carr sur l'article ?

La plupart des clients ne réalisent pas que Mcmaster est un distributeur de pièces industrielles et non un fabricant. Ils ont construit un catalogue complet de pièces industrielles de fabricant américain de qualité et proposent des produits européens et japonais de premier ordre. Donc, si vous avez commandé un paquet de boulons, il peut arriver dans un paquet avec un logo de marque que vous attendiez. Mais s'il s'agit d'un manomètre, il aura été fabriqué par une autre entreprise avec sa marque sur l'article. Ne vous inquiétez pas si c'est le cas !

Proposez-vous des équivalents Mcmaster Carr ?

Si vous avez un article pour lequel vous avez besoin d'une spécification comparable mais pas nécessairement le numéro de pièce Mcmaster, nous pouvons vous aider. Comme déjà mentionné, Mcmaster n'est pas un fabricant mais un grand distributeur. Donc, si vous avez besoin d'un article similaire, faites-le nous savoir et nous vous proposerons un autre produit de marque américaine avec les mêmes spécifications.

Quels documents pouvez-vous fournir ?

Nous proposons un certain nombre de documents, notamment des certificats de conformité, de traçabilité des lots et des certificats d'essai de matériaux. Pour certains articles tels que les compteurs, nous incluons des certificats d'étalonnage dans la mesure où ils sont inclus dans le produit lui-même. Si vous avez besoin de certificats, veuillez l'indiquer au moment de la commande. Aucune demande de certificats après expédition des commandes ne pourra être prise en compte.

Quels produits Mcmaster-Carr ne vendons-nous pas ?

Il y a un certain nombre de produits Mcmaster que nous n'offrons pas, y compris des articles magnétiques, certaines graisses/fluides et des articles de plus de 7 à 8 pieds de longueur. Les objets magnétiques tels que les terres rares ou les aimants en céramique peuvent interférer avec l'instrumentation de l'avion et ne sont donc pas proposés. Les graisses ou fluides Mcmaster classés comme dangereux pour le transport aérien ne sont pas non plus disponibles à la vente. Pour vérifier si nous pouvons proposer un article de graisse ou de fluide, consultez la fiche signalétique du produit. Si la section 14 du document sous la section IATA indique « Non réglementé pour le transport », alors nous pouvons vous proposer un devis. Les articles longs de plus de 7 à 8 pieds de longueur sont problématiques car les coursiers ne peuvent pas expédier ces longueurs et nécessiteraient alors une expédition par fret aérien.

Dois-je fournir uniquement les numéros de pièce Mcmaster pour obtenir un devis ?

Oui, il suffit de nous fournir le(s) numéro(s) de pièce Mcmaster Carr. Le client nous envoie parfois des numéros de pièce Mcmaster invalides; il s'agit normalement d'un cas où un « 5 » et un « S » sont intervertis ou un « O » est mélangé pour un « 0 ». Vérifiez simplement les numéros de pièces avant de demander le devis !

Dans certains cas, il ne suffit pas de fournir le bon numéro de pièce Mcmaster pour citer un produit spécifique. 1) Lorsqu'un article est vendu dans différentes couleurs. Un bac peut avoir un numéro de pièce spécifique mais exister en plusieurs couleurs. Dans ce cas, fournissez non seulement le numéro de pièce, mais également la couleur requise. 2) Les manomètres Mcmaster sont un autre domaine où fournir le numéro Mcmaster Carr n'est pas suffisant. La plage de pression requise devra également être mentionnée afin que le modèle correct soit proposé. 3) Les articles tels que les fils électriques et les garde-corps auront un seul numéro de pièce Mcmaster mais seront proposés dans diverses longueurs prédéterminées. Lorsque vous demandez un devis pour ces articles, assurez-vous de mentionner la longueur requise.

Où proposez-vous la livraison des articles Mcmaster-Carr ?

Nous proposons la livraison des références Mcmaster aux clients en Europe, au Moyen-Orient, en Asie et en Afrique. La livraison locale est offerte aux clients du numéro KVK : 81252625, Union européenne et Singapour, ce qui signifie que le prix indiqué dans notre devis est tout ce que vous payez, nous prenons en charge tous les frais de dédouanement. Lorsque les conditions de livraison sont DAP, nous expédierons les produits Mcmaster à votre porte, mais tous les frais de dédouanement sont à la charge du client.

Les clients des pays répertoriés par l'OFAC ne seront pas divertis car nous respectons toutes les lois et réglementations américaines relatives aux contrôles à l'exportation des articles fabriqués aux États-Unis. Nous nous réservons également le droit de demander des informations sur la destination de l'utilisateur final avant l'exécution de toute commande.

Quelles options d'expédition ai-je pour les articles Mcmaster ?

Les commandes dans les pays où nous proposons la livraison locale sont généralement livrées via TNT ou la poste locale (Royal Mail, Post NL, Singpost), en fonction du poids et de la valeur de la commande. Pour les envois plus volumineux/lourds, nous proposons des options de fret aérien et maritime. Lorsque vous demandez un devis, indiquez-nous quel mode de transport vous souhaitez citer (en particulier s'il s'agit d'articles lourds).

Les clients ont également la possibilité d'expédier leur commande avec leur propre compte UPS / DHL / FedEx. Indiquez-le simplement au moment de la passation de la commande et votre commande sera modifiée.

J'ai besoin de quelque chose d'urgence ? À quelle vitesse pouvez-vous livrer?

Notre délai de livraison standard pour les commandes livrées par coursier est de 1 semaine. Nous proposons des options d'expédition express qui peuvent livrer les commandes aux clients du numéro KVK : 81252625, Europe et Singapour dans un délai de 3 à 4 jours. Alternativement, nous proposons un ramassage depuis notre entrepôt américain dans un délai d'un jour à compter de la commande.

Veuillez noter que les options d'expédition express ne sont pas disponibles pour les commandes volumineuses en raison des contraintes d'approvisionnement actuelles sur le fret aérien. Toute commande expédiée par fret aérien prendra jusqu'à deux semaines pour être livrée.

Quelle est votre politique de retour/annulation pour les articles Mcmaster ?

Vous pouvez annuler toute commande avant l'expédition pour un remboursement complet. Les commandes une fois expédiées ne peuvent pas être retournées à moins que les articles n'aient été endommagés pendant le transport ou que le mauvais article ait été livré.

Pour les clients qui ont besoin de l'assurance qu'ils ont commandé le bon article, nous pouvons offrir des photos des articles commandés avant l'expédition. Veuillez le demander lors de la passation de la commande, si nécessaire.