Conditions générales d'utilisation

Général

Tous les contrats qui découlent de l'acceptation par nous de commandes passées auprès de nous sont soumis aux conditions générales suivantes et aucune variation, modification ou substitution de ces conditions générales ne sera contraignante, sauf accord écrit exprès de notre part. En particulier, les commandes soumises sur les propres formulaires de commande des clients ne seront acceptées par nous qu'à la condition et à la condition expresse que nos responsabilités soient déterminées uniquement par les présentes conditions générales et qu'en acceptant et en exécutant une telle commande, nous soyons réputés n'avoir en aucune façon modifié ou élargi nos responsabilités ou obligations telles qu'elles sont fixées par les présentes conditions générales.

Frais de livraison forfaitaire

Les produits présentés sur le site Web comme étant éligibles à l'expédition à tarif fixe sont uniquement déterminés par la société. La liste des produits éligibles peut être modifiée à tout moment par la Société.

Tout produit éligible à l'expédition à tarif fixe ne sera pas éligible à cette promotion si la quantité totale de ce produit commandé dépasse 10 livres en poids brut ou volumétrique. Dans de telles circonstances, les tarifs d'expédition Economy ou Express s'appliqueraient à l'achat.

Dans le cas de plusieurs articles achetés, tous les produits achetés doivent être éligibles à l'expédition à tarif fixe pour que l'expédition à tarif fixe soit appliquée à la commande. Si l'un des éléments de ligne n'est pas éligible à l'expédition à tarif fixe, l'ensemble du panier sera alors considéré comme inéligible à l'expédition à tarif fixe. Dans ce cas, les tarifs d'expédition Economy ou Express s'appliqueraient à l'achat.

Les produits exclus de l'expédition forfaitaire incluent, mais sans s'y limiter, les articles de toute dimension supérieure à 2 mètres, tout article nécessitant une palette ou une caisse d'exportation pour le transport, les articles dangereux (y compris les articles avec des batteries lithium-ion) et les articles lourds ou volumineux tels que comme échelles, armoires, etc.

L'expédition à tarif fixe n'est disponible que pour les commandes effectuées sur notre site Web.

Expédition standard

Les produits présentés sur le site Web comme étant éligibles à la livraison standard sont uniquement déterminés par la société. La liste des produits éligibles peut être modifiée à tout moment par la Société.

Tout produit éligible à l'expédition standard ne sera pas éligible à cette promotion si la quantité totale de ce produit commandé dépasse 15 livres en poids brut ou volumétrique. Dans de telles circonstances, les tarifs d'expédition Economy ou Express s'appliqueraient à l'achat.

Dans le cas de plusieurs articles achetés, tous les produits achetés doivent être éligibles à la livraison standard pour que la livraison standard soit appliquée à la commande. Si l'un des éléments de ligne est éligible à la livraison standard, l'ensemble du panier sera alors considéré comme inéligible à la livraison standard. Dans ce cas, les tarifs d'expédition Economy ou Express s'appliqueront à l'achat.

Les produits exclus de l'expédition standard incluent, mais sans s'y limiter, les articles de toute dimension supérieure à 2 mètres, tout article nécessitant une palette ou une caisse d'exportation pour le transport, les articles dangereux (y compris les articles avec des batteries lithium-ion) et les articles lourds ou volumineux tels que échelles, armoires, etc.

La livraison standard n'est disponible que pour les commandes passées sur notre site Web.

La remise de 10 % s'applique uniquement aux commandes passées via notre (nos) site(s) Web ; cette remise ne peut pas être utilisée avec des devis formels fournis par Raptor Supplies. La remise est valable uniquement sur les prix des produits hors TVA ; inadmissible à l'utilisation sur les frais d'expédition et de manutention. Non cumulable avec d'autres promotions ou rabais. Cette promotion peut être modifiée ou annulée par la Société à tout moment sans préavis.

Prix et spécifications

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les prix, les spécifications, les types ou les modèles de marchandises et toutes les marchandises sont vendues aux prix et conditions en vigueur au moment de la livraison. La saisie d'une commande et son accusé de réception par nos soins ne doivent pas être considérés comme une acceptation par nos soins de cette commande à un prix donné. Les prix des marchandises s'entendent pour une livraison départ usine, sauf indication contraire expresse.

Certificats d'importation

Le client sera responsable de l'obtention des licences d'importation et du respect de toutes les réglementations régissant l'admission des marchandises dans le pays de destination, ainsi que du paiement de tous les droits de douane, les frais de port et autres frais.

Les dates de livraison

Les dates de livraison que nous indiquons ne sont qu'approximatives et aucune responsabilité ne peut être acceptée pour toute perte, dommage ou dépense résultant d'un retard de livraison, quelle qu'en soit la cause, et aucun retard n'autorise le client à annuler une commande ou à refuser d'accepter la livraison.

Marchandises renvoyées

Nous ne sommes pas tenus d'accepter le retour des marchandises fournies à la suite d'une commande d'un client. Lorsque ces marchandises sont acceptées en vue d'un retour, nous nous réservons le droit de facturer des frais de manutention à notre seule discrétion.

Annulation

Nous nous réservons le droit de facturer des frais d'annulation pour toute commande annulée avant la livraison.Lorsque les marchandises ont été commandées selon les spécifications individuelles du client, les frais d'annulation peuvent être considérables.

Emballage

Lorsque les marchandises sont vendues emballées, l'étendue de l'emballage et/ou de la protection est laissée à notre discrétion, à moins que le client ne stipule un emballage spécial. Dans ce cas, cet emballage sera facturé en plus.

Force majeure

Si nous sommes retardés ou empêchés d'effectuer la livraison en raison d'un cas de force majeure, d'une guerre, de troubles civils, d'une réquisition, de restrictions gouvernementales ou parlementaires, d'une interdiction ou d'une loi quelconque, de règlements d'importation ou d'exportation, d'une grève, d'un lock-out, d'un conflit commercial, d'une difficulté à obtenir de la main-d'œuvre ou des matériaux, d'une panne de machine, d'un incendie, d'un accident ou de toute autre cause indépendante de notre volonté, nous sommes libres d'annuler ou de suspendre le contrat sans encourir aucune responsabilité pour les pertes ou les dommages qui en résultent.

Services de données et d'ingénierie

Nous fournissons sur demande des données et des services d'ingénierie relatifs à l'application ou à l'utilisation des produits que nous fournissons. Nous ne sommes pas responsables et n'assumons aucune responsabilité pour les dommages de toute nature subis directement ou indirectement par toute personne dans ou à travers l'adoption ou l'utilisation de ces données ou services d'ingénierie en tout ou en partie.

Paiement

Sauf accord spécifique, le paiement doit être effectué intégralement par le client avant l'expédition des marchandises ou le client doit ouvrir une lettre de crédit irrévocable à laquelle doit s'ajouter la confirmation d'une banque de Londres désignée par nous.

Titre

Sauf accord contraire exprès et écrit de notre part, la propriété des marchandises que nous fournissons n'est pas transférée au client avant le paiement intégral du prix d'achat, mais le risque est transféré au client lorsque nous livrons les marchandises au client ou à un transporteur ou à un autre dépositaire aux fins de transmission au client. Le bénéfice et/ou le produit de toute opération effectuée par le client avec les marchandises ou les incorporant à la réserve de propriété susmentionnée est détenu en fiducie pour nous.

L'interprétation

Tout contrat découlant d'un devis de notre part sera interprété et régi par le droit anglais et le client accepte de se soumettre à la compétence exclusive des tribunaux anglais en cas de litige ou de différend de quelque nature que ce soit pouvant survenir au sujet du contrat.

La garantie

Nous garantissons que tous les équipements neufs que nous vendons sont exempts de tout défaut de matériau ou de fabrication. Notre responsabilité au titre de cette garantie se limite à la réparation de toute pièce qui nous sera retournée dans un délai d'un an à compter de la date à laquelle l'équipement a été livré neuf au client et dont nous aurons constaté, après examen, qu'elle présentait un défaut de matière ou de fabrication. Cette garantie inclut les frais de main-d'oeuvre que nous avons encourus pour la réparation de cette ou ces pièces.

Cette garantie est accordée à condition que

  • a)Nous sommes informés par écrit dans les quatorze jours suivant l'apparition de ces défauts et l'équipement ou les pièces défectueuses sont renvoyés dès que possible ou, si cela n'est pas possible, mis à notre disposition pour inspection.
  • b)Nous estimons que l'équipement a été bien installé et correctement utilisé conformément aux instructions fournies pour son installation, son fonctionnement et son entretien.
  • c)A moins que les performances et les tolérances de performance n'aient été stipulées par l'acheteur et acceptées par nous au moment de la commande de l'équipement, nous ne serons pas responsables, en l'absence de tout défaut de matériel ou de fabrication, de l'impossibilité d'obtenir une performance particulière.
  • d)Si nous estimons que l'équipement a été modifié, démonté, réparé, altéré, négligé, endommagé ou utilisé de quelque manière que ce soit, de sorte que ses performances ou son état s'en trouvent affectés, nous ne serons pas responsables des défauts résultant de son utilisation.
  • e)Nous ne sommes pas responsables des défauts résultant de l'utilisation de pièces de rechange ou de remplacement non autorisées ou recommandées par nous.
  • f)Tout matériel ou pièce défectueuse remplacé par nos soins devient notre propriété.
  • g)La décision de réparer ou de remplacer une pièce défectueuse dans le cadre de la garantie est laissée à notre discrétion.
  • h)La garantie ne s'applique pas aux pièces qui doivent être remplacées en raison d'une usure normale.
  • i)Le transport jusqu'à notre usine de tout équipement ou pièce qui nous est retourné dans le cadre d'une demande de garantie relève de la responsabilité et des frais du demandeur.
  • j)Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les pertes ou les dommages causés de quelque manière que ce soit aux biens des clients pendant que ces biens sont en transit vers ou depuis nous-mêmes ou en possession de ou en transit vers ou depuis nos agents.
  • k)Nous ne donnons aucune garantie en ce qui concerne le matériel que nous fournissons, à l'exception de la garantie précédente et, sans préjudice de la portée générale de ce qui précède, nous n'assumons aucune responsabilité, contractuelle ou autre, en ce qui concerne les défauts des marchandises ou les blessures, pertes ou dommages résultant de ces défauts ou de tout travail effectué en rapport avec ceux-ci, et nous ne sommes en aucun cas responsables des pertes ou dommages indirects subis, y compris toute perte d'usage, perte de contrat ou perte de bénéfices. Notre responsabilité n'excédera en aucun cas la valeur des marchandises faisant l'objet de la réclamation.
  • l)L'acheteur reconnaît que le matériel lui est vendu en contrepartie du paiement du prix et de l'engagement de l'acheteur à
    • respecter toutes les pratiques commerciales prudentes en matière d'installation et d'utilisation afin que l'équipement ne soit pas utilisé lorsqu'il n'est pas en état de fonctionner en toute sécurité, quelle qu'en soit la raison
    • s'assurer, dans la mesure où l'équipement est incorporé à d'autres équipements, que ces derniers sont en bon état de fonctionnement et que cette incorporation est conforme à ce que le fabricant exigerait
    • veiller à ce que les utilisateurs de l'équipement soient correctement informés de leurs responsabilités en ce qui concerne l'utilisation de l'équipement
    • respecter la législation relative à la santé et à la sécurité au travail, qui est modifiée de temps à autre, en ce qui concerne l'équipement fourni

de sorte que nous ne soyons en aucun cas responsables du non-respect par l'acheteur des conditions a) à d) énoncées ci-dessus. a) à d) indiqué ci-dessus

La garantie ci-dessus est donnée sans préjudice des droits statutaires des acheteurs.

Directive européenne sur la vente à distance (DSD)

Les clients qui achètent chez nous par un moyen défini dans la DSD comme « vente à distance » et qui sont des particuliers au sens de la DSD ont le droit, dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises et sans motif, d'annuler leur commande et d'être remboursés du prix qu'ils ont payé. Le client doit retourner la marchandise à ses frais, et la marchandise doit arriver dans nos locaux à l'état neuf et dans son emballage d'origine.

Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués sur commande spéciale et identifiés comme tels par nous au client au moment de la commande.

restriction de l'utilisation du produit

Les conditions suivantes mettent en évidence l'utilisation des produits lors de l'achat auprès de RAPTOR SUPPLIES.


restriction d'utilisation du produit

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