Conditions Générales

Tous les contrats découlant de l'acceptation par nous des commandes passées auprès de nous sont soumis aux conditions générales suivantes et aucune variation, modification ou substitution de ces conditions générales ne sera contraignante, sauf accord exprès de notre part par écrit. En particulier, les commandes soumises sur les propres formulaires de commande des clients ne seront acceptées par nous qu'à la condition et avec la compréhension expresse que nos responsabilités seront déterminées uniquement par les présentes conditions générales et qu'en acceptant et en exécutant une telle commande, nous serons réputés ne pas avoir modifié ou élargi de quelque manière que ce soit nos responsabilités ou obligations telles que fixées par les présentes conditions générales.

Les produits présentés sur le site web comme éligibles à la livraison gratuite sont déterminés par la Société. La liste des produits éligibles peut être modifiée à tout moment par la Société.

La livraison gratuite est disponible uniquement pour les commandes supérieures à 150 € hors TVA. En cas d'achat de plusieurs articles, tous les produits achetés doivent être éligibles à la livraison gratuite pour que celle-ci soit appliquée à la commande. Si l'un des articles n'est pas éligible à la livraison gratuite, l'ensemble du panier sera considéré comme non éligible. Dans ce cas, les frais de livraison habituels s'appliqueront. La livraison gratuite est

Les produits exclus de la livraison gratuite comprennent, sans s'y limiter, les articles dont les dimensions dépassent 2 mètres, tout article nécessitant une palette ou une caisse d'exportation pour le transport, les articles dangereux (y compris les articles avec des batteries lithium-ion) et les articles lourds ou volumineux tels que les échelles, les armoires, etc.

La livraison gratuite n'est disponible que pour les commandes effectuées sur notre site Web.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix ou les spécifications, types ou modèles de marchandises à tout moment et toutes les marchandises sont vendues sous réserve des prix et conditions en vigueur au moment de la livraison. Nous n’interpréterons pas la saisie d’une commande et sa reconnaissance par nous comme une acceptation de notre part d’une telle commande à un prix particulier. Les prix des marchandises s'entendent pour une livraison départ usine, sauf indication contraire expresse.

Le client sera responsable de l'obtention de toutes licences d'importation et du respect de toutes les réglementations régissant l'admission des marchandises dans le pays de destination ainsi que du paiement de tous les droits de douane, droits de port et autres frais.

Toutes les dates de livraison indiquées par nous sont approximatives seulement et aucune responsabilité ne peut être acceptée pour toute perte, blessure, dommage ou dépense résultant d'un retard de livraison pour quelque cause que ce soit et aucun retard n'autorise le client à annuler toute commande ou à refuser d'accepter. livraison.

Nous ne sommes pas tenus d'accepter le retour des marchandises fournies dans le cadre des commandes des clients. Lorsque de telles marchandises sont acceptées pour le retour, nous nous réservons le droit de facturer des frais de traitement à notre seule discrétion.

Nous nous réservons le droit de facturer des frais d'annulation pour toute commande annulée avant la livraison. Lorsque les marchandises ont été commandées selon les spécifications individuelles du client, les frais d'annulation peuvent être importants.

Lorsque les marchandises sont vendues emballées, l'étendue de l'emballage et/ou de la protection sera à notre discrétion, sauf si le client stipule un emballage spécial, auquel cas cet emballage sera facturé en supplément.

Si nous sommes retardés ou empêchés d'effectuer la livraison en raison d'un cas de force majeure, de guerre, de troubles civils, de réquisition de restrictions gouvernementales ou parlementaires, d'interdiction ou de promulgation de toute sorte de réglementations d'importation ou d'exportation, de grève, de lock-out, de conflit commercial, de difficulté à obtenir des ouvriers ou des matériaux, de panne de machine, d'incendie, d'accident ou de tout autre problème. Pour toute autre cause indépendante de notre volonté, nous serons libres d'annuler ou de suspendre le contrat sans encourir aucune responsabilité pour toute perte ou dommage en résultant.

Nous fournissons sur demande des données et des services d'ingénierie relatifs à l'application ou à l'utilisation des produits que nous fournissons. Nous ne serons pas responsables et n'assumons aucune responsabilité de quelque nature que ce soit pour les dommages de toute nature subis directement ou indirectement par toute personne lors de ou par l'adoption ou l'utilisation de ces données ou services d'ingénierie en tout ou en partie.

Sauf accord contraire spécifique, le paiement doit être effectué intégralement par le client avant l'expédition des marchandises ou le client doit ouvrir une lettre de crédit irrévocable à laquelle doit être ajoutée la confirmation d'une banque londonienne que nous désignerons.

Sauf convention contraire expresse et écrite de notre part, la propriété des marchandises fournies par nous ne sera pas transférée au client jusqu'au paiement intégral du prix d'achat, mais le risque sera transféré au client lorsque nous lui livrerons les marchandises ou à un transporteur ou autre dépositaire aux fins de transmission au client. Le bénéfice et/ou le produit de toute transaction du client avec ou de l'incorporation de marchandises à la réserve de propriété ci-dessus sera détenu en fiducie pour nous.

Tout contrat découlant d'un devis de notre part sera à tous égards interprété conformément et régi par le droit anglais et le client accepte de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux anglais pour tout litige ou différend de toute nature pouvant survenir concernant le contracter.

Nous garantissons que tout nouvel équipement que nous vendons est exempt de défauts de matériaux ou de fabrication. Notre responsabilité en vertu de cette garantie se limite à réparer toute pièce ou pièces qui nous seront retournées dans un délai d'un an à compter de la date de livraison de l'équipement neuf au client et dont nous sommes convaincus, après notre examen, qu'elles étaient défectueuses en termes de matériel ou fabrication. Cette garantie comprend les coûts de main-d'œuvre que nous engageons pour fabriquer cette ou ces pièces.

Cette garantie est donnée à condition que :

• a) Nous sommes informés par écrit dans les quatorze jours suivant l'apparition de ces défauts et l'équipement ou les pièces défectueuses sont retournés dès que raisonnablement possible ou, lorsque cela n'est pas pratique, mis à notre disposition pour inspection.
• b) L'équipement a, à notre avis, été correctement installé et normalement utilisé conformément aux instructions fournies pour son installation, son fonctionnement et sa maintenance.
• c) À moins que les chiffres de performance et les tolérances de performance aient été stipulés par l'acheteur et acceptés par nous au moment de la commande de l'équipement, nous ne pourrons être tenus responsables en l'absence de tout défaut de matériau ou de fabrication pour l'incapacité d'obtenir une performance particulière.
• d) Si l'équipement a, à notre avis, été modifié, démonté, réparé, altéré, négligé, endommagé ou utilisé de quelque manière que ce soit de manière à nuire à ses performances ou à son état, nous ne serons pas responsables de toute faute découlant de son utilisation.
• e) Nous ne serons pas responsables des défauts résultant de l'utilisation de pièces de rechange ou de remplacement non autorisées ou recommandées par nous.
• f) Tout matériel ou pièce défectueuse remplacé par nos soins deviendra notre propriété.
• g) La décision de réparer ou de remplacer une pièce défectueuse dans le cadre d'une demande de garantie sera à notre discrétion.
• h) Sont exclues de cette garantie toutes les pièces qui doivent être remplacées en raison de l'usure normale.
• i) Le transport jusqu'à nos usines de tout équipement ou pièce qui nous est retourné dans le cadre d'une demande de garantie sera à la charge et aux frais du demandeur.
• j) Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les pertes ou les dommages, quelle qu'en soit la cause, causés aux marchandises des clients pendant que ces marchandises sont en transit vers ou depuis nous ou en possession ou en transit vers ou depuis nos agents.
• k) Nous n'accordons aucune garantie concernant l'équipement fourni par nous, à l'exception de la garantie ci-dessus et sans préjudice de la généralité de ce qui précède, nous ne serons sous aucune responsabilité, que ce soit dans le contrat ou autrement, en ce qui concerne tout défaut des marchandises ou toute perte ou dommage. résultant de tels défauts ou de tout travail effectué en relation avec ceux-ci et nous ne serons en aucun cas responsables de toute perte ou dommage consécutif subi, y compris toute perte d'usage, perte de contrat ou perte de profits. Notre responsabilité ne pourra en aucun cas dépasser la valeur des marchandises pour lesquelles la réclamation est faite.
• l) L'acheteur reconnaît que le matériel lui est vendu moyennant paiement du prix et de l'engagement de l'acheteur à
  • observer toutes les pratiques commerciales prudentes en matière d'installation et d'utilisation afin que l'équipement ne soit pas utilisé lorsqu'il est dans un état dangereux pour quelque raison que ce soit
  • s'assurer, dans la mesure où l'équipement est incorporé à un autre équipement, que cet autre équipement est en bon état de fonctionnement et que cette incorporation est conforme à ce qu'exigerait le fabricant
  • s'assurer que les utilisateurs de l'équipement sont correctement informés de leurs devoirs liés à l'utilisation de l'équipement
  • respecter la législation sur la santé et la sécurité au travail telle que modifiée de temps à autre en ce qui concerne l'équipement fourni

de sorte que nous ne serons en aucun cas responsables du non-respect par l'acheteur des conditions a) à d) exposé ci-dessus

La garantie qui précède est donnée sans préjudice des droits légaux des acheteurs

Les clients qui achètent chez nous par des moyens définis dans la DSD comme « vente à distance » et qui sont des particuliers au sens de la DSD ont le droit, dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise et sans motif, d'annuler leur commande et de se faire rembourser le prix qu'ils ont payé. avoir payé. Les clients doivent retourner la marchandise à leurs frais, et la marchandise doit arriver dans nos locaux à l'état neuf et dans son emballage d'origine.

Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués sur commande spéciale et identifiés comme tels par nos soins au client au moment de la commande.

Les termes suivants soulignent l'utilisation des produits lors de l'achat auprès de RAPTOR SUPPLIES.