Concessionnaire Grainger France

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Vous recherchez une livraison rapide des produits Grainger en France? Raptor Supplies vous a couvert en tant que distributeur européen officiel de l'ensemble du catalogue Grainger de plus d'un million de produits de fournitures industrielles de marque américaine. Depuis notre emplacement à Amsterdam, nous livrons des marques Grainger telles que Condor, Dayton, Air Handler, Speedaire et Tough Guy. Nous proposons une livraison à domicile aux clients industriels et d'ingénierie français par courrier express, fret aérien et maritime en fonction de votre budget et des délais de livraison. Les achats peuvent être effectués directement sur notre site Web ou nous envoyer votre demande de devis et obtenir un devis formel par e-mail. En tant qu'entreprise européenne, nous nous occupons du dédouanement, donc commandez sans tracas. Notre offre comprend également la recherche de références de pièces Grainger obsolètes ou abandonnées. Alors contactez-nous dès aujourd'hui!

Foire aux questions

Catalogue

Quels produits WW Grainger proposez-vous ?

Nous vous proposons l'intégralité du catalogue d'outils Grainger. Raptor Supplies est un distributeur international officiel des produits Grainger. Nous fournissons plus de 1.5 million de produits, pièces de rechange et consommables de haute qualité dans 33 catégories de produits couvrant des milliers de marques industrielles américaines.

L'un des principaux avantages du catalogue Grainger est la taille de leur offre de produits. Plus personne n'aime parcourir des catalogues épais et lourds pour trouver des produits, il vous suffit donc de saisir le numéro de pièce Grainger sur notre site Web pour trouver le produit requis.

Quelles marques appartiennent à Grainger ?

WW Grainger possède un certain nombre de marques en propre, notamment Dayton, Speedaire, Tough Guy, Air Handler, Lab Safety Supply, Battalion, Condor et Westward. Cela signifie que ces marques sont exclusives à Grainger et à leurs distributeurs. La plupart de ces articles sont fabriqués aux États-Unis ou en Chine.

Dayton : propose une variété de moteurs, ventilateurs, soufflantes, pompes, courroies et poulies de transmission de puissance et produits de manutention pour répondre à une variété d'applications.

Speedaire : connu pour offrir une large sélection de produits pneumatiques tels que des compresseurs d'air, des pompes à vide, des régulateurs FRL, des raccords / tuyaux, des outils pneumatiques et des vannes.

Westward : marque d'outils à main, douilles et embouts, rangement d'outils. Également connu pour les outils d'usinage tels que les pinces, les outils d'ébavurage, les outils de coupe indexables et les outils de fraisage/filetage.

Condor : Connu principalement en tant que fournisseur d'équipements de sécurité, proposant des lunettes de sécurité, des gants et des produits de protection contre les chutes.

Traitement de l'air : comme son nom l'indique, il propose des produits de filtre à air. Cela comprend les filtres à air à panneaux et plissés, les tampons/rouleaux de filtre à air et les filtres à air à sac/boîte.

Fourniture de sécurité de laboratoire : offre principalement des fournitures et des équipements de laboratoire.

Passer une commande

Dois-je fournir uniquement le code Grainger pour obtenir un devis ?

Oui, il suffit de nous fournir le(s) numéro(s) de pièce Grainger. Les clients nous envoient parfois des numéros de pièce Grainger invalides ; il s'agit normalement d'un cas où un « B » et un « 8 » sont intervertis ou un « O » est mélangé pour un « 0 ». Vérifiez simplement les numéros de pièces avant de demander le devis !

Comment puis-je passer une commande?

Le moyen le plus simple de passer une commande serait de rechercher le code d'article Grainger sur notre site Web, puis de terminer votre commande en ligne sur notre site Web. Alternativement, si vous ne trouvez pas le numéro de pièce Grainger sur notre site Web, vous pouvez nous envoyer une demande de devis par e-mail/chat pour les articles industriels Grainger dont vous avez besoin.

Une fois que vous avez reçu notre devis formel, vous pouvez i) envoyer un bon de commande qui reflète le prix proposé ou ii) simplement répondre par téléphone / e-mail que vous souhaitez procéder avec le devis proposé. Raptor Supplies vous enverra ensuite une facture pro forma pour le paiement ou vous proposera des conditions de paiement NET30, sous réserve d'approbation (clients commerciaux Royaume-Uni / UE uniquement).

Avez-vous un MOQ pour les articles Grainger?

Nous évitons de frapper les clients avec des seuils de quantité minimum, mais il y a des moments où un MOQ s'applique. Cela est principalement dû à un MOQ que Grainger a institué pour un article spécifique. Des exemples de ceci seraient les achats de lampes tubulaires, de vis ou de filtres à air plissés, qui ne sont vendus qu'en quantités de cas / pack.

Notre objectif est de vous faire livrer les produits Grainger dont vous avez besoin, et non de vous forcer à acheter des quantités inutiles. Mais nous facturons des frais d'expédition minimum car la plupart des commandes sont livrées par service de messagerie. Nous expédions via des transporteurs express tels que FedEx / TNT, DHL et UPS.

Qu'en est-il des articles obsolètes ou discontinués du catalogue Grainger ?

Si vous recherchez une pièce Grainger qui est maintenant abandonnée sur obsolète, nous pouvons souvent suggérer le modèle Grainger de remplacement ou une alternative de spécification comparable d'une autre marque américaine. Les pièces Grainger qui deviennent obsolètes sont un problème courant pour les articles tels que les moteurs ou les soufflantes, qui ont tendance à durer longtemps. Envoyez simplement une photo de votre numéro de pièce existant qui montre tous les marquages, plaques signalétiques, etc. et nous vous répondrons avec un devis pour l'article de remplacement.

Quels documents pouvez-vous fournir pour les produits Grainger ?

Raptor Supplies peut fournir un certain nombre de certificats pour les articles Grainger. Il s'agit notamment du certificat de conformité Grainger, du certificat de conformité OEM et des certificats de traçabilité des lots. Veuillez noter que toute demande de certificat doit être effectuée au moment de la commande. Nous ne pouvons traiter aucune demande de certification après l'expédition ou la livraison d'une commande.

Vendez-vous aux particuliers?

Raptor Supplies est une entreprise interentreprises qui vend principalement à des clients commerciaux qui ont besoin de la livraison d'articles qu'ils ne peuvent pas acheter localement. Si vous êtes un particulier intéressé à recevoir un devis, nous traitons ces demandes au cas par cas. Nous comprenons l'utilité du catalogue Grainger pour les particuliers du monde entier, mais nous nous efforçons de répondre aux besoins des clients professionnels.

J'ai reçu ma commande mais je ne vois pas le code Grainger sur l'article ?

Grainger est un important distributeur de pièces industrielles qui propose des produits principalement fabriqués par d'autres entreprises. Cela signifie que la plupart des produits Grainger indiqueront le numéro de modèle OEM / fabricant et peuvent également afficher un autocollant blanc sur le produit indiquant le numéro de pièce du catalogue Grainger.

Les exceptions à cette règle seront les marques Grainger Approved et Grainger telles que Dayton, Speedaire, Tough Guy, etc. où le code Grainger et le numéro de modèle du fabricant sont les mêmes.

Livraison

Quels outils Grainger n'expédions-nous pas par avion ?

Il existe un certain nombre de produits Grainger pour lesquels nous n'offrons pas de transport aérien, y compris les articles magnétiques, les graisses / fluides dangereux, les articles de plus de 10 pieds de longueur et les produits contenant des moteurs.

Les objets magnétiques tels que les terres rares ou les aimants en céramique peuvent causer des interférences avec les avions et ne sont donc pas proposés. Les graisses ou fluides Grainger classés comme dangereux pour le transport aérien ne sont pas non plus disponibles à la vente. Pour vérifier si nous pouvons proposer un article de graisse ou de fluide, consultez la fiche signalétique du produit. Si la section 14 du document sous la section IATA indique « Non réglementé pour le transport », alors nous pouvons vous proposer un devis. Les articles longs de plus de 10 pieds de longueur sont problématiques car les coursiers ne peuvent pas expédier ces longueurs et nécessiteraient alors une expédition par fret aérien / maritime.

Enfin, les articles avec moteurs peuvent être problématiques à citer car nous aurions besoin de confirmer s'ils sont expédiés avec des fluides hydrauliques ou de l'huile / de la graisse. Cela nous obligerait à confirmer l'état des matières dangereuses de chaque fluide dans un moteur via une fiche signalétique. Nous serions en mesure d'offrir un devis de fret maritime pour les articles contenant des moteurs.

Où proposez-vous la livraison d'articles industriels Grainger ?

Nous livrons les références Grainger aux clients aux Pays-Bas / Europe, Moyen-Orient, Asie et Afrique. La livraison locale est offerte aux clients du numéro KVK : 81252625, Union européenne et Singapour, ce qui signifie que le prix indiqué dans notre devis est tout ce que vous payez, nous prenons en charge tous les frais de dédouanement. Lorsque les conditions de livraison sont DDU / DAP, nous expédions les produits Grainger à votre porte, mais tous les frais de dédouanement sont à la charge du client.

Toute commande dont l'utilisateur final ou la destination est vers les pays/entités répertoriés par l'OFAC ne sera pas traitée car nous suivons toutes les lois et réglementations américaines relatives aux contrôles d'exportation sur les articles fabriqués aux États-Unis. Nous nous réservons également le droit de demander des informations complètes sur la destination de l'utilisateur final avant l'exécution de toute commande.

Quelles options d'expédition ai-je pour les articles Grainger ?

Les commandes dans les pays où nous proposons la livraison locale sont généralement livrées via TNT ou la poste locale (Royal Mail, Post NL, Singpost), en fonction du poids et de la valeur de la commande. Pour les envois plus volumineux/lourds, nous proposons des options de fret aérien et maritime (DDP, DAP et CPT). Lorsque vous demandez un devis, indiquez-nous quel mode de transport vous souhaitez citer (en particulier pour les articles lourds).

Les clients ont également la possibilité d'utiliser les conditions d'expédition EXW et peuvent expédier leur commande en utilisant leur propre compte UPS / DHL / FedEx ou leur transitaire depuis notre entrepôt aux États-Unis. Afin de vous aider à déterminer les frais d'expédition si vous décidez d'organiser l'expédition, nous vous fournirons des informations sur le poids et les dimensions + les détails du lieu de ramassage.

J'ai besoin de quelque chose de toute urgence, à quelle vitesse pouvez-vous livrer ?

Notre délai de livraison standard pour les commandes livrées par coursier est de 1 semaine. Nous proposons des options d'expédition express qui peuvent livrer les commandes aux clients du numéro KVK : 81252625, Europe et Singapour dans un délai de 3 à 4 jours. Alternativement, nous proposons un ramassage depuis notre entrepôt américain dans un délai d'un jour à compter de la commande.

Veuillez noter que les options d'expédition express ne sont pas disponibles pour les commandes volumineuses en raison des contraintes d'approvisionnement actuelles sur le fret aérien. Toute commande expédiée par fret aérien prendra jusqu'à deux semaines pour être livrée.

Quelle est votre politique de retour / annulation pour les articles Grainger ?

Vous pouvez annuler toute commande avant l'expédition pour un remboursement complet. Les commandes expédiées peuvent être retournées dans les 15 jours suivant la livraison. Si vous souhaitez retourner votre commande, les produits doivent être à l'état neuf et dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons également le droit de facturer des frais de restockage de 20% pour tout retour et les frais de transport ne sont pas remboursables.

Pour les clients qui ont besoin de l'assurance qu'ils ont commandé la bonne pièce Grainger, nous pouvons offrir des photos des articles commandés avant l'expédition. Si nécessaire, veuillez en faire la demande lors de la passation de la commande.